Hva er Public Transport Supplier Management (PTSM)?
Å ha ansvar for kontraktsbasert kollektivtransport innebærer å håndtere en kompleks helhet: flere kollektivtransportoperatører, ulike trafikkslag og en rekke krav – tekniske, miljømessige, operative og juridiske. Når både rutegående og bestillings-/tilrettelagt transport (DRT) omfattes, øker kompleksiteten ytterligere.
Som kollektivtransportmyndighet (PTA) må man ikke bare utforme gode kontrakter – man må også følge dem opp kontinuerlig og strukturert.
Hver kollektivtransportoperatør (PTO) er knyttet til én eller flere trafikkontrakter, og hver kontrakt bygger på:
- At riktige kjøretøy benyttes
- At trafikken leveres i henhold til plan
- At kvaliteten samsvarer med det som er avtalt
Tre byggesteiner utgjør til sammen virksomheten:
- Leverandører (PTO): Hvilke operatører som kjører trafikken
- Relasjoner (trafikkontrakter): Hvilke avtaler som regulerer leveransen
- Kjøretøy: Hvilke kjøretøy som brukes i trafikken
En strukturert arbeidsmetode for en kompleks hverdag
PTSM – Public Transport Supplier Management – er en måte å håndtere disse tre delene systematisk. Det dekker hele kontraktens livssyklus – fra etablering til avslutning – og skaper et felles grunnlag for:
- Samhandling
- Oppfølging
- Forbedring
– både internt i myndigheten og sammen med operatørene.
Eksempler på oppfølgingsområder i trafikkontrakter
Med en PTSM-tilnærming kan myndigheten følge opp leveransen innen blant annet områdene nedenfor.
Hvis oppfølgingen svikter, mister selv de mest ambisiøse kontraktene kraft – og kostnaden kan øke uten at nytten følger med.
Det er i det løpende samarbeidet mellom myndighet og operatør at den reelle leveransen formes.
Kjøretøykrav
Alder, utslippsklasse, tilgjengelighet, merking, sikkerhet
Etablering og trafikkstart
Leveringskontroller, dokumentasjon, utstyr, tidsplaner
Trafikkproduksjon
Kjørte kilometer, punktlighet, innstilt trafikk, trafikkhendelser
Miljø og energi
Drivstoffrapportering, CO₂-utslipp, energiforbruk
Oppfølgingsprosesser
Dialogmøter, kvalitetskontroller, hendelsesrapportering
Informasjonshåndtering
Statistikk, kjøretøydata, rapportering
Insentiver og sanksjoner
Nøkkeltall, bonus- og vitesmodeller, måloppnåelse
Digital støtte for PTSM
For å lykkes med PTSM i praksis kreves mer enn gode intensjoner. Det krever:
- Riktig arbeidsmetodikk
- Tydelige roller
- Digitale verktøy som støtter hele prosessen
FRIDA fra Nordic Port er utviklet nettopp for dette. Med støtte for alle deler av PTSM – fra kontraktsstruktur og leverandørdata til kjøretøykontroller og nøkkeltall – gir FRIDA både myndighet og operatør et felles grunnlag å stå på.
Felles situasjonsbilde og koordinert oppfølging
I FRIDA deler PTA og PTO i stor grad den samme informasjonen – i sanntid.
Det muliggjør:
- Transparens i leveranser og kravoppfyllelse
- Proaktiv håndtering av avvik og trender
- Koordinert oppfølging, dokumentasjon og tilbakemelding
Systemstøtten omfatter blant annet:
- Dialogfunksjoner rundt kontroller, innrapporterte opplysninger og forbedringsforslag
- Automatiske påminnelser om Periodisk kjøretøykontroll (PKK), sertifikater og dokumentasjon
- Felles skjemaer for kravoppfølging og avstemming
Når begge parter ser de samme dataene, reduseres risikoen for misforståelser – og muligheten for konstruktiv samhandling øker. Sammen gjør vi kollektivtransporten bedre for alle.
